انتقال مالکیت

Question

سلام من سال ۹۶ گوشی آکبند خریدم و بعد مدتی از همتا پیام اومد که سیم دو بنام فرد دیگری است و باید انتقال مالکیت انجام شود متاسفانه از همان سال تا به امروز خطی که در گوشی من استفاده شده است خاموش می باشد و چندین مرحله تماس با همتا داشته ام و تنها راهنمایی ایشان این بوده که شما باید با آن شماره تماس بگیرید و انتقال مالکیت بدهید بعد از ۳ سال هنوز نتوانسته ام از سیم دو گوشی خود استفاده کنم از شما میپرسم که من باید چکار کنم؟؟؟!! ممنون میشم یکی به داد من برسه خسته شدم ..