عوارض گمرکی گوشی

Question

من چند روز پیش عوارض گوشی رو پرداخت کردم الان 4 روزه منتظرم کد فعالسازی نمیاد پول از حساب من برداشت شده ولی برگشت داده نشده زمانی هم که مشخصات خودم رو داخل سایت epl وارد میکنم گزینه ارسال به همتا نمیاد دو تا گزینه میاد پرداخت و حذف  اگه پرداخت من درست نبوده چرا پول برنمیگرده به حسابم اگه پرداخت درست بوده چرا کد فعالسازی نمیاد تمام مراحل هم بدرستی زدم میشه راهنمایی کنین