پشتیبانی تلفنی سامانه همتا و طرح رجیستری

Question

آیا با تلفن هم می توانیم سوالات و مشکلات خود را مطرح کنیم و پشتیبانی تلفنی برای این موضوع در نظر گرفته شده است؟

Comments

بنده حدود ۲۰ روز قبل موبایلم رو دست به دست خریدم و بعد از انجام کارهای اولیه کد از طرف همتا برای من ارسال شد ولی هنگام جابه‌جایی و تغییر مالکیت کد ارسالی همتا که در گوشی قبلی من بود پاک شده بود و بعد از تماس با مالک قبلی ایشان به من گفتند سیم کارت خودشون مفقود شده، الان بنده برای تغییر مالکیت باید چه کنم؟
با تشکر

---

سلام خیلی راحت این مشکل قابل حل شدن هست کافیه
وارد اپلیشکن همتا شید و باشماره ای که همتا کد رو به شما داده وارد   وبه قسمت پیامک های من بروید
و پیامکی که حاوی کد فعالسازی هستش رو ببینید
باتشکر از سایت خوبتون موفق باشید

---

سلام گوشی من کارت گارانتی نداره و صاحب مغازه ریجستریش نکردن و میگن که شرکت پاسخ گو نیست من باید چیکار کنم؟؟

---

سلام کسی گویا پاسخگو مشکل رجیستری گوشی مسافر نیست .تلفن که کلا قطع .تو فرودگاه گمرک گفت ثبت شده ما دوهفتس درگیریم که شناسه میگه ثبت نشده

---

سلام من میخام گوشیم رو بفروشم ولی سیم کارتی ک ثبت شده با گوشی سیم کارت رو سلب امتیاز کردم الان برا انتقال مالکیت چ کنم چون سیم کارت دیگ دردسترس نیس برا انتقال مالکیت

---

سلام چگونه میتونم گوشی قبلی خودمو به مالکیت‌ همسرم ثبت کنم ?

---

سلام من در فرودگاه مشخصات گوشی رو دادم و بعد هم از طریق سامانه وجه رو پرداخت کردم ولی هیچ پیامکی از همتا نیمده و ۱۲۴ ویا شماره دیگر همتا رو میگیرم زنگ نمیخوره چه کنم؟

---

سلام
منم همین مشکل رو دارم
باید چکار کنیم ؟

Answer 1

در صورت بروز مشکل یا وجود هرگونه ابهام با تلفن ۰۹۶۳۶۶ پشتیبانی همتا تماس بگیرید

Comments

مگر پاسخگو هستند؟؟؟؟؟؟؟؟
من یک ماهه تیکت ثبت کردمو کسی جوابمو نداده خطمم قط شده

---

بله پاسخگو هستند
البته ثبت تیکت در سامانه ما با سامانه همتا ارتباطی ندارد
و باید برای پیگیری از سامانه همتا با شماره سامانه تماس حاصل فرمائید

---

مثل یک دستگاه فقط یک جواب از قبل آماده شده را تکرار میکنند. به این که نمی گویند پاسخگویی! گوشی من را قطع کرده اند و می گویند چون در زمان اجرای طرح گوشی در شبکه نبوده ، با اینکه گوشی قانونی است ولی هیچ راهی برای ثبت آن وجود ندارد!! هرچه هم اعتراض میکنم که بالاخره تکلیف من را روشن کنید و راه حل بدهید فقط همین جمله را تکرار میکنند! برای شکایت به بازرسی وزارت صنعت مراجعه کردم آنها هم میگویند همتا به ما ربطی ندارد. ظاهرا در دستگاههای دولتی کسی معنی "تضییع حق" را نمیداند و به ان اهمیتی نمیدهد.

---

پشتیبانی همتا اصلا و ابدا پاسخگو نیست. الان ۳ هفته ست من زنگ میزنم و ثبت مشکل میکنند و دیشب یکیشون ساعت ۲۳:۳۰ شب زنگ زده که مشکل را برطرف کنه که من خواب بودم و تلفن را از دست دادم، واقعا از صمیم قلبم متاسفم که وقتی قانون وضع میشه طرح اجرایی و پشتیبانی درستی لحاظ نمیشه . مردم اینگونه باید تو دردسر بیفتن و هیچکس پاسخگو نیست. منم تا یکهفته دیگه گوشیم قطع میشه. لاقل یه تلفن بگین که یک آدم پاسخگو باشه و مشکل را حل کنه به جای اینهمه تشریفات بیخود.

---

کاملا درست است این هم آخرین دست و پا زدن های دولت لیبرال برای ناراضی کردن مردم هست
خدا لعنتشون کنه
زودتر شر این موجودات را از سر مردم کم کنه

---

سلام من زنگ زدم هبچکس جوابگو نیست.

---

سلام ریجستری ایفون ۱۳ پرو مکس قیمتش چنده ؟

Answer 2

آره میتونی یا شناره تلفن 096366 تماس بگیری

Comments

سلام.من نزدیک ده دستگاه گوشی رو تا مرحله پرداخت قبل ار تموم شدن مهلت ثبت کرده بودم ولی بعد از تموم شدن مهلت دیگه نتونستم وارد بشم برا پرداخت و الان گوشیهام ریجستر ندارن.الان سوالم اینه چیکار باید بکنم.

---

من گوشم خریدم از بازار نمی دونستم قانونی الان خریدم چکار

---

سلام وقت تون بخیر من دیشب میخواستم گوشیمو انتقال مالکیت بدم ب ی شماره آخر شماره رو اشباع زدم انتقال مالکیت دادم الان اون شماره اصن وجود ندارد تو دسترسم نیست ب همتا هم. رنگ میزنم اصن پاسخگو نیست من خیلی اذیت شدم تو این کار 20تومن شارژ تو گوشیم بود از بس زیاد زنگ زدم منطزر موندم کسی جواب نداد تموم شده الان کسی نمیدونه چیکار کنم
اگر میدونید لطفاً کمکم کنید

Answer 3

سلام خسته نباشي

قبل از دو ماه گوشيم در فرودگاه مشهد برا رجستري ثبت كردم و تا اين زمان هيچ پيامي براي من نيامد تا هزينه پرداخت كنم.لطفاً بهم بگيد بايد چكار كنم

Comments

سللم من شماره تلفن کانل مالک گوشیمو میخوام ..

---

سلام منم این مشکل براحط ایرانسلم افتاد یک ماهه قطه هرگوشی خط میزارم بعد یک روز بعضی وقتا بعد نصوروز خط میپره چکار کنم حتی پوکه روعوض کردم ایرانسل میگه ازما نیست همتا هم میگه ازما نیست یکی از غیب داره اینکار میکنه فقط به گوشی زدیم به نام این خط

Answer 4

سلام ببخشید من گوشی به نام خودم بوده امروز به نام خریدار زدم الان به نام من می خواهد بشه ولی نمیشه چه کار کنم.